Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – KROEPIES

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van:

Handelsnaam: Kroepies
KvK-nummer: 92825052
Vestigingsplaats: Echtenerbrug
E-mailadres: info@kroepies.com
Website: https://www.kroepies.com

In deze voorwaarden wordt Kroepies aangeduid als “wij” of “ons”, en de klant als “jij”.

Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze algemene voorwaarden en het privacybeleid.

ARTIKEL 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

Je verklaart bij het plaatsen van een bestelling dat je meerderjarig bent of toestemming hebt van een ouder of verzorger. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige gegevens. Kroepies is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens.

ARTIKEL 2 – PRODUCTEN

Wij streven naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave van onze producten. Kleuren, materialen en uitstraling kunnen afwijken door scherminstellingen of producteigenschappen. Kleine afwijkingen vormen geen gebrek.

Productbeschrijvingen kunnen te allen tijde worden aangepast. Kroepies behoudt zich het recht voor om producten uit het assortiment te halen.

ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN

Een bestelling geldt als aanbod tot aankoop. De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Kroepies per e-mail is bevestigd en de betaling is ontvangen.

Voor gepersonaliseerde producten geldt dat bestellingen na plaatsing niet kunnen worden gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout of beschadiging bij ontvangst.

Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling, conform artikel 6:230p BW.

Voor niet-opgehaalde pakketten die retour komen, geldt een bewaartermijn van maximaal 2 maanden conform artikel 5.

ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld. Kroepies behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Kennelijke fouten binden Kroepies niet.

ARTIKEL 5 – LEVERING, PERSONALISATIE, HERKOMST, STAAT, GEBRUIK EN VEILIGHEID

Bij levering via een afhaalpunt geldt dat niet-opgehaalde pakketten geen recht geven op terugbetaling. Niet-opgehaalde en retour gekomen pakketten worden maximaal 2 maanden bewaard, waarna het recht op herverzending of aanspraak op het product vervalt.

5.1 Verzending en levering

Wij doen ons best om bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden. Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment dat de bestelling correct is geleverd op het opgegeven adres of bij het gekozen afhaalpunt.

5.2 Levering via afhaalpunt

Bij verzending via een afhaalpunt wordt de mogelijkheid om een afhaalpunt te selecteren pas aangeboden nadat de betaling is afgerond.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig selecteren van een afhaalpunt. Indien de klant geen afhaalpunt selecteert, kan de vervoerder automatisch een afhaalpunt toewijzen. Deze toewijzing wordt beschouwd als een correcte levering conform de overeenkomst.

Bij levering via een afhaalpunt wordt het pakket daar gedurende de door de vervoerder vastgestelde termijn beschikbaar gesteld. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket tijdig op te halen.

Zodra het pakket correct is afgeleverd bij het afhaalpunt, geldt de bestelling als geleverd.

5.3 Niet-opgehaalde pakketten

Indien een pakket niet binnen de afhaaltermijn wordt opgehaald en retour komt bij Kroepies, bestaat er geen recht op terugbetaling van het aankoopbedrag.

Het pakket kan uitsluitend opnieuw worden verzonden na overleg en tegen betaling van de geldende verzendkosten.

5.4 Bewaartermijn retour gekomen pakketten

Niet-opgehaalde pakketten die retour zijn gekomen worden maximaal 2 maanden bewaard.

Binnen deze termijn kan de klant aangeven of het pakket opnieuw verzonden dient te worden. Na afloop van deze termijn vervalt het recht op herverzending of aanspraak op het product. Er vindt geen terugbetaling plaats.

5.5 Gepersonaliseerde producten

Producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd, waaronder producten met naam, datum, afbeelding, foto of andere persoonlijke kenmerken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW).

Na plaatsing van de bestelling kan een gepersonaliseerd product niet worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbare productiefout of transportschade.

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van personalisatiegegevens en aangeleverde afbeeldingen of foto’s.

Een eenmaal aangeleverde afbeelding of foto kan na het plaatsen van de bestelling niet meer worden gewijzigd.

5.6 Personalisatie via transfer (knuffeldoekjes, knuffels en vergelijkbare textielproducten)

Voor knuffeldoekjes, knuffels en vergelijkbare textielproducten wordt personalisatie aangebracht door middel van een transfertechniek. Deze personalisatie is niet geborduurd en maakt geen onderdeel uit van de oorspronkelijke fabricage van het product.

Door gebruik, wassen en normale slijtage kan de opdruk na verloop van tijd vervagen, beschadigen of loslaten.

5.6a Personalisatie van overige producten

Producten die door een externe partij worden vervaardigd, zoals muurstickers, worden geproduceerd volgens de productiemethode van de betreffende leverancier. Voor deze producten geldt dat de personalisatie onderdeel uitmaakt van het productieproces van de externe partij.

Kroepies treedt hierbij op als wederverkoper. Productspecifieke eigenschappen, duurzaamheid en gebruiksinstructies zijn afkomstig van de betreffende fabrikant of leverancier.

5.6b Digitale kleurplaten

Digitale kleurplaten worden door Kroepies in eigen stijl geïllustreerd en geleverd als digitaal PDF-bestand per e-mail.

De kleurplaten worden uitsluitend aangeboden als add-on bij een knuffeldoekje uit de webshop.

Na digitale levering vervalt het herroepingsrecht, conform artikel 6:230p BW, aangezien het een digitaal product betreft dat direct wordt geleverd.

De kleurplaten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Het is niet toegestaan om de bestanden te verspreiden, door te verkopen, commercieel te gebruiken of openbaar te maken.

5.6c Gepersonaliseerde muurstickers – aangeleverde afbeeldingen

Voor gepersonaliseerde muurstickers levert de klant zelf een afbeelding aan.

De klant verklaart dat hij/zij gerechtigd is om de aangeleverde afbeelding te gebruiken en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder auteursrechten, merkrechten of portretrechten.

De klant vrijwaart Kroepies voor eventuele aanspraken van derden voortvloeiend uit het gebruik van de aangeleverde afbeelding.

Indien een aangeleverde afbeelding in strijd blijkt te zijn met geldende wet- en regelgeving of rechten van derden, behoudt Kroepies zich het recht voor de bestelling te weigeren of te annuleren.

5.7 Controle, slijtage en buiten gebruik stellen

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van het geleverde product, waaronder knuffels, knuffeldoekjes en vergelijkbare textielproducten, vóór en tijdens gebruik. Indien onderdelen of opdruk loslaten, beschadigd raken of slijtage vertonen, dient het product direct buiten gebruik te worden gesteld.

5.8 Herkomst van producten

De aangeboden knuffels en knuffeldoekjes zijn afkomstig van externe fabrikanten en zijn geen eigen productie. De oorspronkelijke productveiligheid en materialen vallen onder verantwoordelijkheid van de fabrikant. Kroepies is uitsluitend verantwoordelijk voor de door haar aangebrachte personalisatie.

5.9 Gebruik, veiligheid en verantwoordelijkheid

De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen van de geschiktheid van het product voor het beoogde gebruik en voor het naleven van veiligheidsadviezen. Gebruik geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de ouder of verzorger.

Kroepies is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, het niet opvolgen van instructies of normale slijtage.

5.10 Eigendom

Het eigendom van het product gaat over op de klant na volledige betaling.

5.11 Staat van de producten

De staat van ieder product wordt vermeld in de productomschrijving. Wij hanteren de volgende classificaties:

  • Nieuw met prijskaartje

  • Nieuw (kan éénmalig gewassen zijn)

  • Heel goed

  • Goed

  • Veelgebruikt

Afwijkingen passend bij de omschreven staat gelden niet als gebrek en geven geen recht op retour of terugbetaling.

ARTIKEL 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle content op de website is eigendom van Kroepies of rechthebbenden en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

ARTIKEL 7 – AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan is Kroepies niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door gebruik van producten.

ARTIKEL 8 – PRIVACY

Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid.

ARTIKEL 9 – TOEPASSELIJK RECHT

Op alle overeenkomsten, aanbiedingen en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Indien de klant woonachtig is buiten Nederland, blijven de dwingendrechtelijke consumentenrechten van het land waar de klant zijn of haar woonplaats heeft, onverkort van toepassing, voor zover deze rechten op grond van Europees recht niet mogen worden uitgesloten.