Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 septembre 2025

Ma boutique gère ce magasin et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et Services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Ma boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou interagissez autrement avec nous via les Services. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, vous ou une autre personne, ou qui peut raisonnablement être reliée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou désidentifiées, de sorte qu’elles ne peuvent pas raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les inférences tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, informations de paiement, détails de transaction, méthode de paiement, confirmation de paiement et autres données de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Données de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions précédentes.

  • Communications avec nous : informations que vous fournissez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d’une demande au service client.

  • Données d’appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : données concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous les utilisez ou naviguez à travers eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d’une autre manière.

  • Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services, visitez nos sites, et grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

  • De nos prestataires de services, lorsqu’ils mettent en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent des informations personnelles en notre nom.

  • De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons employer vos informations personnelles pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Cela inclut l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement des paiements et commandes, la mémorisation de vos préférences, l’envoi de notifications liées à votre compte, la gestion des retours, échanges ou autres transactions, la création et la gestion de votre compte, la logistique d’expédition, la possibilité de laisser des avis et la personnalisation de votre expérience d’achat (par exemple, recommandations de produits liés à vos achats).

  • Marketing et publicité. Envoi de messages marketing, publicitaires ou promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que diffusion de publicités en ligne pour des produits ou Services sur nos Services ou d’autres sites, notamment en fonction des articles consultés, achetés ou ajoutés au panier.

  • Sécurité et prévention de la fraude. Vérification de votre compte, protection des paiements, détection, investigation et action en cas d’activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, protection de la sécurité publique et sécurisation de nos Services. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et nous vous conseillons fortement de ne pas les partager.

  • Communication avec vous. Fournir un support client, répondre à vos demandes, assurer des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

  • Motifs juridiques. Respecter les lois applicables, répondre aux procédures légales valides (demandes des autorités, enquêtes judiciaires, contentieux, etc.), et faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et prestataires de services (gestion IT, traitement des paiements, analyses de données, support client, stockage cloud, logistique et expédition).

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des Services publicitaires personnalisés. Shopify peut, par exemple, soutenir des publicités basées sur vos activités en ligne chez différents marchands et sites.

  • Lorsque vous nous donnez l’instruction, la demande ou l’autorisation de partager vos informations, notamment pour la livraison de produits ou via des intégrations de connexion ou widgets de réseaux sociaux.

  • Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d’entreprises.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.), pour respecter des obligations légales (assignations, mandats de perquisition…), pour appliquer nos conditions ou protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et utilisation des Services, afin de les fournir et de les améliorer. Les données que vous soumettez aux Services sont transmises à Shopify et peuvent être partagées avec des tiers situés dans d’autres pays que le vôtre.

Pour soutenir notre croissance et améliorer nos Services, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify impliquant l’utilisation de données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify agit en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles et gère vos demandes relatives à l’exercice de vos droits.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et vos droits éventuels, consultez la Politique de confidentialité clients de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez ces liens, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, sécurité ou exactitude des informations de ces sites.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics (par ex. sur des réseaux sociaux tiers) peuvent être consultées par d’autres utilisateurs sans restriction. L’inclusion de tels liens dans nos Services n’implique pas leur approbation, sauf indication contraire.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses données, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique, nous ne « partageons » ni ne « vendons » (au sens des lois applicables) sciemment les données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’étant parfaite ou impénétrable, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les informations envoyées peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous conseillons d’éviter les canaux non sécurisés pour communiquer des données sensibles.

La durée de conservation de vos données dépend de divers facteurs : nécessité de maintenir votre compte, fourniture des Services, respect d’obligations légales, résolution de litiges ou application de contrats/politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès/connaissance : demander l’accès aux informations que nous détenons sur vous.

  • Droit de suppression : demander la suppression de vos informations.

  • Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes.

  • Droit à la portabilité : demander une copie de vos données et leur transfert à un tiers (sous certaines conditions).

  • Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désinscription.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), vous bénéficiez également des droits suivants (sous réserve des lois locales) :

  • Opposition ou limitation du traitement.

  • Retrait du consentement (sans effet rétroactif sur la légalité des traitements déjà effectués).

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant. Pour les données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Plaintes

En cas de plainte concernant notre traitement de vos données, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi saisir votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalents britanniques), sauf transfert vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications requises par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à info@kroepies.com ou à l’adresse suivante : Het Trek 18, Echtenerbrug, 8539 RW, NL. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.