Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Personalisierte Produkte können eine etwas längere Bearbeitungszeit haben. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-and-Trace-Code.

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. Am günstigsten ist der Versand an eine Abholstelle:

In die Niederlande ab 6,95 €
Nach Belgien ab 7,95 €
Nach Frankreich ab 8,50 €
Nach Deutschland ab 11,95 €
Nach Österreich 13,50 €

An eine Privatadresse kann natürlich auch geliefert werden, allerdings ist dies teurer (die Tarife werden beim Bezahlen angezeigt).

Ja, wir versenden auch nach Belgien, Frankreich, Deutschland und Österreich. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Rückgaberichtlinie und unsere Datenschutzrichtlinie gelten für alle Bestellungen. Für Kunden außerhalb der Niederlande gelten darüber hinaus die gesetzlichen Verbraucherrechte des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, soweit diese nicht ausgeschlossen werden dürfen.

Ja, du erhältst immer einen Track-and-Trace-Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst.

Du kannst eine Abholstelle auswählen, nachdem die Zahlung abgeschlossen wurde.

Bitte beachte: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, rechtzeitig eine Abholstelle auszuwählen. Wird keine Auswahl getroffen, kann der Versanddienstleister automatisch eine Abholstelle zuweisen.

Du kannst ein Konto erstellen, indem du bei der Bestellung deine E-Mail-Adresse und dein Passwort eingibst oder indem du vor der Bestellung auf der Registrierungsseite unserer Website ein Konto anlegst. Mit einem Konto kannst du deine Bestellhistorie einsehen, schneller bestellen, da deine Daten gespeichert sind, und deine Bestellungen einfach verfolgen.

Ja, du kannst deine Kontodaten ändern, indem du dich in dein Konto einloggst und zu „Mein Profil“ oder „Kontoeinstellungen“ gehst. Dort kannst du deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, dein Passwort und deine Adressdaten anpassen.

Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei gebrauchten Produkten ist eine Rückgabe nur möglich, wenn der Zustand nicht beeinträchtigt wurde.

Schicke uns eine E-Mail an info@kroepies.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Anschließend erhältst du die Rückgabeanweisungen.

Ja, die Versandkosten für die Rücksendung sind selbst zu tragen, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte oder beschädigte Lieferung.

Ja, alle Zahlungen erfolgen über eine gesicherte Zahlungsumgebung.

Du kannst sicher mit iDEAL (Wero), Bancontact, Kreditkarte und PayPal bezahlen.